Политика обработки персональных данных

Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://ekskursiikemera.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении и использовании сведений о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих бюджетные групповые поездки.

Целью данной Политики является обеспечение защиты прав и законных интересов лиц, предоставивших свои данные, в том числе права на неприкосновенность частной жизни и защиту персональной информации от несанкционированного доступа.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее обработку данных на сайте https://ekskursiikemera.ru для обеспечения функционирования сервиса по организации поездок.
4. Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или при бронировании экскурсии.

2. Какие данные собирает Оператор

Владелец сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для выполнения конкретных задач — организации групповых поездок и информирования клиентов о доступных маршрутах. К таким данным относятся:

1. Имя или фамилия пользователя (для персонализации общения и формирования списков групп).
2. Контактный номер телефона (для оперативного согласования деталей поездки, подтверждения бронирования и связи в мессенджерах).
3. Адрес электронной почты (для отправки подтверждающих писем, счетов или информационных рассылок по запросу).
4. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера, сведения о посещенных страницах сайта, время доступа (через файлы cookie).

3. Цели обработки информации

Обработка персональных данных на сайте https://ekskursiikemera.ru осуществляется исключительно в законных целях:

1. Установление обратной связи с пользователем, включая обработку запросов, поступивших через формы на сайте.
2. Организация и координация бюджетных групповых поездок из Кемера (формирование групп, уведомление о времени и месте сбора).
3. Информирование Пользователя об изменениях в графике экскурсий, специальных предложениях и новых маршрутах.
4. Улучшение работы сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса для удобства клиентов.
5. Выполнение требований законодательства РФ.

4. Условия и порядок обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

1. Законность: обработка данных производится только при наличии законного основания (согласие пользователя или необходимость исполнения договора об оказании туристических услуг).
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны изначально.
3. Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем, что действительно необходимо для организации поездки.
4. Актуальность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были точными и обновлялись по мере необходимости.
5. Конфиденциальность: доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники Администрации сайта.

5. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

Уничтожение данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение целей обработки (например, поездка состоялась, и необходимость в хранении контактов отпала).
2. Запрос пользователя об удалении его сведений из базы данных Оператора.
3. Истечение срока хранения, установленного внутренними регламентами или законом.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам без прямого согласия Пользователя, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных транспортным компаниям или гидам, непосредственно задействованным в организации конкретной поездки (в объеме, необходимом для оказания услуги).
2. Требования органов государственной власти РФ в соответствии с действующим законодательством (запросы судов, правоохранительных органов и т.д.).
3. Передача данных сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые обрабатывают информацию в обезличенном виде для улучшения работы ресурса.

7. Права и обязанности Пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://ekskursiikemera.ru, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались устаревшими или неточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченном надзорном органе.

8. Защита информации и безопасность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или умышленного уничтожения, изменения, копирования или несанкционированного доступа:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при их передаче.
2. Ограничение доступа к базе данных пользователей паролями и средствами аутентификации.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера для предотвращения уязвимостей.

9. Использование файлов Cookie

Для повышения качества работы сайта https://ekskursiikemera.ru используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты текста, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для оптимизации контента.
3. Обеспечивать корректную работу форм бронирования.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в Политике. Продолжение использования сайта https://ekskursiikemera.ru после внесения изменений означает согласие с новой редакцией документа.